Καινοτομία από την Cloudbiz στον χώρο του customer loyalty

Η Cloudbiz είναι μια εταιρεία μάρκετινγκ και τεχνολογίας που υλοποιεί επιτυχημένα και καινοτόμα έργα διαχείρισης πιστών πελατών, παρέχοντας σύγχρονες και αποτελεσματικές υπηρεσίες διαχείρισης προγραμμάτων loyalty, συμβάλλοντας δυναμικά στην ανοδική πορεία των πωλήσεων και τη διατήρηση του πελατολογίου των εταιρειών με τις οποίες συνεργάζεται.

Όπως σημειώνει ο Βαγγέλης Καραλής, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Cloudbiz, «η εταιρεία ιδρύθηκε το 2004, με κύριο στόχο την παροχή λύσεων λογισμικού και CRM υπηρεσιών που εξυπηρετούσαν τις ανάγκες των πελατών μας για την ποιοτική διαχείριση των πελατών τους, ένα κομμάτι πολύ χρήσιμο και αναγκαίο για κάθε επιχείρηση. Καθώς η τεχνολογία και οι ανάγκες των επιχειρήσεων και των brands εξελίσσονται διαρκώς, το 2009 αποφασίσαμε να διευρύνουμε τις υπηρεσίες μας, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις στον τομέα των προγραμμάτων επιβράβευσης και CRM συστημάτων».

Στην αρχή της κρίσης, η Cloudbiz άλλαξε ρότα. Η σημαντική αυτή διεύρυνση των υπηρεσιών, ήρθε ως απάντηση στην οικονομική κρίση, η οποία άλλαξε άρδην την καταναλωτική συμπεριφορά, συρρικνώνοντας ταυτόχρονα τις δαπάνες για marketing και οδηγώντας τις εταιρείες να αναζητήσουν αποτελεσματικές λύσεις με αληθινά μετρήσιμα αποτελέσματα και υψηλή απόδοση.

Με περισσότερα από 12 έτη δραστηριοποίησης στην ελληνική αγορά και παρουσία σε 8 χώρες, η Cloudbiz διαθέτει και εξελίσσει διαρκώς τη δική της πλατφόρμα Customer Intelligence, μια ολοκληρωμένη λύση για CRM / Loyalty απαιτήσεις, η οποία καλύπτει κάθε πτυχή της λειτουργίας του εκάστοτε CRM προγράμματος επιβράβευσης. Μετρώντας ήδη 4 εκατομμύρια εγγεγραμμένα μέλη, η Cloudbiz έχει αναπτύξει ένα διευρυμένο χαρτοφυλάκιο, το οποίο περιλαμβάνει την υλοποίηση έργων για περισσότερες από 35 μεγάλες εταιρείες.

Ο κύκλος εργασιών για το 2016 ανήλθε σε 2,35 εκατ. ευρώ, σημειώνοντας αύξηση 32,3% σε σχέση με το 2015 (1,775 εκατ. ευρώ), ενώ το ανθρώπινο δυναμικό της ανέρχεται σε 50 άτομα, με στόχο το 2018, οι εργαζόμενοι της εταιρείας να ξεπεράσουν τους 80.

Για τα επόμενα πέντε χρόνια, στόχος τους είναι η Cloudbiz να αποτελεί μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες marketing technology διεθνώς, παρέχοντας ολοκληρωμένες omni – channel λύσεις στο λιανεμπόριο και προσφέροντας μία ενοποιημένη εμπειρία καταναλωτή τόσο στο φυσικό όσο και στο ηλεκτρονικό κατάστημα.